Cadeia de valor e a gestão por processos

Cadeia de Valor é um conjunto de ações ou processos interrelacionados que produz um serviço ou produto com valor para o cliente. A definição de cadeia de valor reforça a relação entre processos e desempenho, o que inclui a interação entre os processos internos de uma empresa e também o de seus clientes e fornecedores externos (KRAJEWSKI, 2009).
A administração de cadeias de valor é baseada em administração de processo e estratégias de operações. O domínio dos processos garante seguramente a conquista de vantagens competitivas e a agregação de valor para os clientes (MORORÓ, 2008, p.39).
O valor de um produto ou serviço é o quanto o cliente está disposto a pagar, desde que este atenda suas expectativas e necessidades (OLIVEIRA, 2007, p.47).
E, para enfatizar este conceito, Paladini (1995, p.105) comenta que, quando a organização valoriza o cliente, todas as suas necessidades, conveniências e preferências são transformadas em objetivos fundamentais da empresa. E, baseado nas colocações anteriores, isto é conseguido com facilidade utilizando-se a visão por processos.
As organizações internamente não se integram e, tão pouco, realizam a transferência de informações necessárias, deixando de desenvolver o conhecimento integrado entre os vários setores (MORORÓ, 2008, p.14). E, Tubino (2000, p.18) confirma as colocações de Mororó, quando cita que, as organizações têm o
conhecimento que as barreiras funcionais necessitam ser eliminadas. Ressalta-se que os times de desenvolvimento de processos desafiam a forma original de um processo e procuram redesenhá-lo para reduzir as atividades que não agregam valor, proporcionando a integração entre as áreas internas
(SMART; MADDERN; MAULL, 2008, p.07).

Autor: EDSON HERMENEGILDO PEREIRA JÚNIOR

COMO SER UM GESTOR CRIATIVO E INOVADOR NUM MERCADO GLOBALIZADO.

Esta é a era da criatividade, pois a atual revolução tecnológica é indutora da inovação. As empresas estão sendo obrigadas a se inventar. As exigências do consumidor estão sendo privilegiado, o que obriga as empresas a terem ideias cada vez mais inovadoras a fim de não perder mercado.

A criatividade e a inovação são hoje fatores que trazem alta competitividade para as empresas, em um mercado econômico obriga as empresas a mudarem o modo como interagem com o mercado e com o consumidor. O gestor deixou de ser um controlador e assume agora um papel mais próximo ao de facilitador de atividades. Os gestores das empresas devem, portanto, serem capazes de gerir a criatividade, enquanto fonte da inovação, reforçando a vantagem competitiva de suas marcas e empresas. A gestão vai muito além de comandar equipes, bater metas, atingir objetivos, liderar pessoas. O gestor deve incentivar criar ou deixar que a sua equipe seja criativa e inovadora. Ser gestor é cercar-se de profissionais mais competentes que você, e reconhecer que cada profissional tem seu tempo, sua maneira de agir e pensar, e por fim, ser gestor é aceitar e saber conviver com os diferentes perfis profissionais.

Para o gestor ser um cidadão globalizado e com todas as mudanças de mercado de trabalho, é preciso tomar cuidado para não perder espaço. As mudanças estão acontecendo com muita rapidez. O Gestor precisa se manter em constante atualização, ser aberto e dinâmico. Para sobreviver neste mundo novo, é necessário estar em sintonia com os demais países e também aprender coisas novas todos os dias.  As mudanças estão sempre acontecendo, principalmente, dentro das empresas e os gestores devem saber o momento certo de realizá-las. É essencial encontrar novas formas de gestão que, de uma maneira criativa, eficaz e realista, reduzam os insucessos á gestão tradicional.

Nesta época de mudanças tão velozes e de globalização com competição acirrada, o gestor deve estar totalmente integrado com o macroambiente, estar ciente do que acontece no mundo. Outra capacidade importante para o gestor é dignificar o ser humano. O gestor precisa ter a capacidade de ser criativo, inteligente, com grande capacidade de raciocínio e habilidade. Pois um gestor criativo é o que além de inteligente, também tem imaginação e capacidade de traduzi-la em fatos. O gestor precisa ter facilidade de relacionamento, iniciativa, comprometimento, atitude, ousadia sempre visualizando o sucesso da empresa, assim como seu crescimento dentro do mercado globalizado.

Sandra Denise Lach